Условия возврата

Уважаемые покупатели! В нашем гипермаркете строительного инструмента и оборудования "SBSANBEL.KZ" мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов. В случае необходимости возврата товара, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата, основанными на законах Республики Казахстан.

1. Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара осуществляется, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Обмен товара надлежащего качества производится в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня его покупки.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Замены на товар аналогичной марки (модели, артикулу);
Замены на такой же товар другой марки (модели, артикулу) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе предъявить требования, установленные статьей 30, в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором.

3. Порядок возврата товара

Для возврата товара необходимо обратиться в наш магазин с письменным заявлением и документом, подтверждающим факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту.
В случае расторжения договора купли-продажи возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 10 ноября 2011 года № 1323 «Об утверждении перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену», возврату и обмену не подлежат:

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
Товары, которые не могут быть возвращены из-за их специфического характера (например, лакокрасочные изделия, клеи, герметики);
Комплекты товаров, если хотя бы один из товаров использован или нарушена упаковка.

Мы всегда рады помочь нашим клиентам. В случае возникновения вопросов или сложностей, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами для получения подробной информации и помощи в оформлении возврата.